MosaicMaker
Embedded Analytics

MosaicMaker est une agence de marketing relationnel qui accompagne les marques dans la mise en place de leurs stratégies de communication omnicanales hyper-personnalisées en s’appuyant sur son expertise conseil et sur Smartecard®, sa plateforme relationnelle data-driven.

MosaicMaker a choisi d’intégrer des tableaux de bord réalisés avec Serenytics dans son application Smartecard® en marque blanche afin de fournir à ses clients des tableaux de bord sur mesure pour leur permettre de recruter leurs utilisateurs, de les fidéliser, et de suivre leurs performances commerciales en temps réel.

La gestion de la donnée est une composante capitale de l’offre Smartecard®. C’est pourquoi, dès la phase de conception, MosaicMaker a cherché la meilleure solution du marché capable de collecter les données de ventes de ses clients provenant de systèmes hétérogènes (CRM, applications de gestion, logiciels de caisse, sites e-commerce, applications wallet, etc.) et de les restituer de manière lisible, sous forme de KPI actionnables, pour piloter les actions de leurs clients.

« L’intégration de Serenytics à notre plateforme est un levier d’innovation essentiel qui nous permet d’offrir une solution complète à nos clients et participe à l’adoption de notre plateforme par nos clients. Pendant longtemps cette approche a été un atout par rapport à la concurrence car nous étions les seuls à proposer une offre aussi complète » déclare Isabelle Masson, fondatrice de MosaicMaker et la solution Smartecard®.

Après avoir été formées à Serenytics, les équipes non-techniques de SmarteCard® ont pu créer leurs premiers dashboards au bout de quelques semaines.

« La phase d’onboarding de la solution Serenytics a été rapide et s’est très bien déroulée. Notre équipe a été accompagnée à toutes les étapes : nos équipes techniques ont apprécié la qualité technique de l’outil Serenytics lors de la phase de connexion des données hétérogènes. Quant à nos équipes non techniques, elles ont vite été autonomes pour construire des KPI intelligents » ajoute Isabelle Masson.

Isabelle Masson précise « La grande force de l’outil Serenytics est d’être intuitif et facile d’utilisation. Cela permet à nos marketeurs qui n’ont aucune connaissance technique d’utiliser quotidiennement Serenytics et de réaliser 80% des KPI pour nos clients, en toute autonomie ».

La plupart des KPI réalisés pour les clients de Smartecard® sont très simples à créer : panier d’achat moyen, fréquence d’achat, clients actifs, top marque et top volume par produit et par valeur.

La souplesse de l’outil permet aussi de créer des KPI plus élaborés, sous forme de tableaux, en couplant ensemble des données provenant de sources hétérogènes, par exemple la ventilation de KPI couplé par point de vente, par zone géographique, par device etc. L’outil n’a pas de limites.

Grâce à l’intégration de Serenytics dans la plateforme Smartecard®, les clients ont désormais accès à une vue en temps réel de leur activité. Ils peuvent à tout moment calculer le ROI de leurs actions et piloter leur activité. L’outil est développé sur mesure pour chaque client en fonction des KPI utiles à son business. Les dashboards sont très intuitifs, ce qui facilite l'analyse des données et la prise de décision.

« Mettre à la disposition de nos clients l’outil Serenytics pour créer et visualiser leurs données est un gain majeur dans le pilotage de leur activité : ils disposent de données fiables et en temps réel pour suivre leurs actions, comprendre la réalité du terrain par rapport à la vision centrale des marques, être alertés en cas de problème et produire des analyses éclairées. C’est un outil de travail collaboratif entre nos clients et nos marketeurs qui apporte souplesse et réactivité pour suivre de près les performances des opérations et construire les prochaines stratégies de développement » analyse Isabelle Masson.

Isabelle Masson conclut « Dans la phase de lancement de notre plateforme marketing qui a mobilisé tous nos développeurs, faire appel à Serenytics pour la partie pilotage des données nous a permis de gagner du temps et de valoriser notre produit avec une solution de dashboards innovante, simple d’utilisation et très intuitive ».